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Solution de centre d’appel : les 10 questions à se poser pour augmenter la productivité et améliorer l’expérience client – Seconde partie

Dans cet article précédent, nous débutions une série de deux articles sur les points à considérer dans le cadre de l’acquisition d’une nouvelle solution de centre d’appel afin d’augmenter la productivité et d’améliorer l’expérience client. Voici la suite des 10...